01 Quién trata tus datos
Kairo es un sistema de agendamiento y membresías para negocios de servicios, operado desde Colombia por el equipo de Kairo. Esta política aplica a este sitio, a nuestras páginas en redes sociales y a la plataforma Kairo.
Cuando un negocio usa Kairo para atender a sus clientes, el negocio decide qué datos recoge y para qué; nosotros solo los tratamos por encargo suyo, para que la plataforma funcione. Para todo lo demás —contacto comercial, cuentas de suscriptores y este sitio— el responsable es Kairo.
Para cualquier asunto de datos personales: privacidad@kairobook.com.
02 Qué datos tratamos
- De quien nos contacta: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y el mensaje que nos envías.
- De los usuarios de la plataforma: nombre, correo, rol y datos de acceso.
- De los clientes finales del negocio: nombre y datos de contacto, sus citas y los paquetes o membresías que compran. Esa información la carga el negocio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, para seguridad y diagnóstico.
No pedimos datos sensibles y no procesamos pagos con tarjeta: Kairo no es una pasarela de pagos.
03 Para qué los usamos
- Responder solicitudes de demostración, cotización y soporte.
- Crear y administrar cuentas y suscripciones.
- Prestar el servicio: agendar citas, enviar recordatorios y llevar el saldo de las membresías.
- Mantener la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos a los anteriores.
04 Meta, Facebook e Instagram
Podemos anunciar Kairo en Facebook e Instagram y mantener presencia en esas redes. Sobre eso conviene que sepas:
- Si nos escribes por Messenger, Instagram o WhatsApp, recibimos tu nombre de perfil, tu foto pública y el contenido del mensaje, y los usamos únicamente para atender tu consulta comercial o de soporte.
- Si llenas un formulario de anuncios de Meta, recibimos los datos que hayas diligenciado allí y los usamos solo para contactarte sobre Kairo.
- Meta trata esos datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad, sobre la que no tenemos control.
- Kairo no publica nada en tu nombre ni accede a tus contactos o a tu lista de amigos.
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos que nos llegaron por esa vía siguiendo el procedimiento de eliminación de datos.
05 Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:
- Proveedores de infraestructura, correo y mensajería, que actúan por instrucción nuestra.
- El negocio con el que agendaste, cuando eres cliente final.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia, así que los datos pueden almacenarse en servidores de otros países bajo condiciones de seguridad equivalentes.
06 Cuánto los conservamos
Conservamos los datos mientras exista la relación —tu consulta, tu cuenta o la suscripción del negocio— y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables. Cuando ya no se necesitan, se eliminan o se anonimizan; las copias de respaldo se purgan dentro de los 30 días siguientes.
07 Cómo los protegemos
Cada negocio opera en su propio subdominio y su propia base de datos, con acceso por credenciales y permisos por rol. La información viaja cifrada (HTTPS) y hacemos copias de respaldo periódicas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a quien corresponda.
08 Tus derechos y cómo borrarlos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización. Escríbenos a privacidad@kairobook.com desde el correo asociado y respondemos dentro de los términos legales.
Si eres cliente final de un negocio que usa Kairo, dirígete primero a ese negocio: es quien controla esa información. El paso a paso está en eliminación de datos.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
09 Cambios y contacto
Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios importantes se avisan por correo a los negocios suscriptores.